IT-Services
Optimierte Lösungen
Für all Ihre IT-Bedürfnisse
Ihre Prioritäten sind auch unsere Prioritäten, besonders in diesen herausfordernden Zeiten.
IT-Lösungen müssen zusammenarbeiten, um eine starke Grundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Raise IT-Lösungen konzipiert sind, dass sie sich gegenseitig ergänzen und Ihr Unternehmen in die Zukunft führen.
Raise IT arbeitet stark kundenorientiert an einem gemeinsamen Weg für die individuell beste Lösung für jegliche Branchen und Unternehmen, die den Weg der Digitalisierung mit uns gehen möchten. Unternehmen stehen vor der enormen Herausforderung, Produktionsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und gleichzeitig die Produktqualität zu verbessern. Diesen teilweise aufwändigen und schwierigen Prozess gehen wir von nun an gemeinsam und liefern mit unseren Services die Antwort, wie diese Herausforderung zu meistern ist.
Rollouts
Mit unseren Rollout Lösungen führen wir nicht nur den Umzug Ihrer Hardware durch. Das gemeinschaftliche Erstellen eines Rolllout-Plans, sowie das
abschließende Testen gehören natürlich dazu.
Gerade der Umstieg auf ein neues Betriebssystem bringt die Anschaffung neuer Geräte mit sich und natürlich die Entsorgung der alten, auch hier
arbeiten wir für Sie eine passende Lösung aus.
Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem IT-Asset Management und erstellen Ihnen im Vorfeld eine Inventarliste ihrer Geräte.
1st & 2nd Level Support
Der IT-Support ist Ansprechpartner bei technischen Problemen mit ihrer Hard- oder Software. Die Unterteilung in First und Second-Level zeigt den
Unterschied der zugehörigen Aufgaben.
Der First-Level-Supporter ist die erste Anlaufstelle bei offenen technischen Fragen. Und löst diese in der Regel mit direktem Kundenkontakt.
Der Second-Level-Supporter geht etwas tiefer in die Materie und löst auch Aufgaben die den Kompetenzbereich des First-Level-Supporters
überschreiten. Dies kann unter Umständen auch Remote (nicht in unmittelbarer Nähe befindlich, aber miteinander verbunden) geschehen.
Typische Support Aufgaben
Das wichtigste Bindeglied zwischen IT und Mitarbeitern
Einschätzung der Problemart um den Lösungsweg durch den richtigen Bearbeiter zu beschleunigen
Dokumentation
Störungsbeseitigung
Kommunikation mit Kunden / Anwendern
Informationsmedium - telefonisch oder schriftlich
Aktualisierung von Wissensdatenbanken
Schnittstelle und Übersetzer zwischen Mitarbeiter und "IT-Sprache"
Installationsservice
Wir migrieren Ihre Geräte
Sie möchten Ihre Produkte mit einem neuen Betriebssystem oder einer neuen Software bekleiden? Wir ersparen Ihnen den Aufwand mehrfacher
Migrationen und bieten Ihnen einen digitalen Umzugsservice Ihrer Dateien und Systeme.
Auf Wunsch beraten wir Sie auch gerne zur Anschaffung neuer Geräte und planen den kompletten Umzug Ihrer Soft- und Hardware mit.
Beispiele der Installationen
Vollständige Windows Installation
Aktivierung des Betriebssystems (Preis exkl. Betriebssystem)
Einspielen der aktuellsten Updates
Erstellung von Benutzerkonten
Löschung/Deaktivierung unnötiger Software/Dienste
Netzwerklösungen
Das Rückgrat ihrer Informationsinfrastruktur
Wir sorgen für Leistungsfähige, hochverfügbare und sichere Multiservice-Netzwerklösungen.
Angesichts der Ziele des Schutzes der Informationssicherheit:
- Vertraulichkeit,
- Integrität,
- Verfügbarkeit,
- Authentizität
ist ein zuverlässiger und schneller Daten- und Informationsaustausch über die LAN-WAN-Infrastruktur die Grundvoraussetzung für eine moderne
Multimedia-Kommunikation in unserer Informationsgesellschaft.
Mit dem hohen technischen Wissen unseres Teams erstellen wir hochverfügbare und wirtschaftliche Netzwerke sowie skalierbare Lösungen für lokale
und Unified Communications-Infrastrukturen.
Unsere Leistungen
WiFi / WLAN
- Erstellung von strukturierten Verkabelungen
- Managed Networking Solutions auf Basis SNMP fähiger Switche
- Leistungsüberwachung der Netzwerke
Routing / Switching
- Netzwerkmanagement
- LAN/WAN Connectivity: Anbindung von mobilen Mitarbeitern
- WAN Optimierung: Reduzierung der Pingzeiten und Erhöhung der Effizienz mit modernen Hardwarelösungen
Netzwerkverwaltung
- Administration der Netzstruktur
- Planung und Aufbau physikalischer Struktur
- Kontrolle und Konfiguration einzelner Netzwerkkomponenten
- Serveradministration mit entsprechenden Verzeichnisdiensten wie DNS, DHCP oder LDAP
- Verwaltung von Druckdiensten
Netzwerk Sicherheit
- Konfiguration der Firewall
- Absicherung des Mail- und Web-Verkehrs
- Entscheidungsfindung der richtigen Antivirus-Lösung
Websitedesign/-entwicklung
Wir entwickeln und designen Ihre Website! Ob Business-, Sport-, News- oder weitere Arten von Websites, mit Raise IT haben Sie den perfekten Ansprechpartner, der Ihre Seite exakt nach Ihren Vorstellungen erstellt. Ebenso verwalten wir auf Wunsch das Hosting. Zudem gibt es einen Raise-Wartungsvertrag, der auf Änderungen oder Blogposts innerhalb von 24 Stunden reagiert.
Alarmanlagen
EC Terminals
In jedem Geschäft oder Filiale gibt es doch Personen, etwas kaufen möchten aber kein Bargeld bei sich haben! In Zeiten in denen Bargeld immer seltener eingesetzt wird, bekommen Sie mit Raise IT ein Upgrade. Wir installieren und warten Ihr EC-Terminal. Wir lassen Ihre Kunden kontaktlos zahlen.
